Ubicación: Madrid o nuestras sedes
Modalidad: hibrido
Experiencia: Más de 5 años
Salario: Hasta 43.000 € brutos anuales
Inglés: C1
Descripción del puesto
Buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer para incorporarse a un entorno tecnológico internacional, participando en la operación, administración y soporte de plataformas de integración MuleSoft a nivel L3.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, gestionando incidencias complejas, resolviendo problemas técnicos escalados desde equipos L2 e impulsando la automatización y mejora continua de los procesos operativos.
Se trata de una posición centrada en la administración y operación de la plataforma MuleSoft, no en el desarrollo de APIs.
Funciones principales
- Gestionar las operaciones diarias, administración y mantenimiento de la plataforma MuleSoft.
- Resolver incidencias técnicas de nivel L3 dentro de los SLA establecidos.
- Atender y gestionar tickets escalados por los equipos de soporte L2.
- Monitorizar la capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la plataforma.
- Realizar troubleshooting mediante análisis de logs, herramientas de monitorización y diagnósticos técnicos.
- Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones correctivas.
- Dar soporte a despliegues, releases y cambios en entornos productivos.
- Desarrollar y mantener scripts de automatización para tareas operativas recurrentes.
- Gestionar documentación técnica, procedimientos operativos (SOP) y artículos de conocimiento.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.
- Participar en la gestión de incidencias críticas y procesos de recuperación del servicio.
- Colaborar con equipos internos y proveedores externos en un entorno internacional.
- Realizar seguimiento de KPIs operativos y cumplimiento de los niveles de servicio.
Requisitos técnicos obligatorios
- Más de 5 años de experiencia en administración y operación de plataformas MuleSoft.
- Experiencia en gestión y soporte de plataformas MuleSoft a nivel de infraestructura y operaciones, no exclusivamente desarrollo de APIs.
- Conocimientos de Terraform.
- Experiencia con GitHub.
- Experiencia con OpenShift.
- Conocimientos de mecanismos de autenticación y autorización: OAuth y OpenID.
- Conocimientos básicos de AWS y Azure.
- Conocimientos de procesos ITIL.
- Experiencia con Argo CD / CI/CD.
Requisitos valorables
- Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
- Experiencia con MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.
- Conocimientos de redes: Virtual IPs, firewalls y balanceadores de carga.
- Gestión del ciclo de vida de certificados.
- Manejo de SOAPUI y Postman.
- Conocimientos de Linux.
Requisitos adicionales
- Formación universitaria en Informática o equivalente.
- Inglés C1, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos multiculturales.
- Disponibilidad puntual para intervenciones fuera del horario habitual y guardias cuando sea necesario.
- Disponibilidad para viajes puntuales de corta duración al extranjero.
