¿Te gustaría formar parte de uno de los hospitales de referencia en España? Buscamos un/a Operador/a de CPD para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona, dando soporte técnico y garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
Resolución de incidencias de microinformática y herramientas ofimáticas.
Diagnóstico, registro y escalado de incidencias a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
Ejecución de acciones correctivas y validación de la resolución de incidencias.
Gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias.
Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de casos.
Priorización y seguimiento de tareas asignadas.
Supervisión de salas técnicas y del Centro de Proceso de Datos (CPD).
Control de accesos a salas técnicas.
Monitorización de sistemas y gestión del escalado de alarmas.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (rotación cada 4 semanas).
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
Valorable experiencia en Helpdesk, Service Desk (SAU) o monitorización de sistemas.
Conocimientos de Active Directory y Microsoft Exchange.
Valorable experiencia con SAP y herramientas de gestión de backups.
Catalán imprescindible (nivel conversación).
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estable en el Hospital Clínic de Barcelona.
Salario bruto anual de 19.000 €.
Modalidad 100% presencial en Barcelona.
Formación y desarrollo dentro de un entorno tecnológico con alto impacto en el sector sanitario.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento profesional.
